Olá! A gente espera que você ame sua compra, mas se precisar trocar ou devolver, fique tranquilo. Estamos aqui para te ajudar!
Se o produto não serviu ou você se arrependeu da compra, é possível fazer a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item deve estar sem uso, com a embalagem e etiquetas originais
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto mostrando que ele não foi usado.
Recebeu algo diferente do que pediu ou veio faltando alguma parte? A gente resolve rapidinho!
Nos avise em até 7 dias corridos após a entrega.
Envie fotos do produto e nos informe o número do pedido no e-mail [email protected].
Se confirmarmos o erro, vamos providenciar a troca sem nenhum custo adicional.
Se você notar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento.
Nos envie fotos do defeito e o número do seu pedido por e-mail.
Depois de analisarmos, se for confirmado o defeito de fábrica, seguimos com a troca ou devolução sem custo.
Importante: danos causados por mau uso, como quedas, arranhões ou manchas, não são cobertos pela nossa garantia.
Para que possamos seguir com sua solicitação, o produto precisa:
Estar sem sinais de uso, manchas ou danos;
Estar com a embalagem interna e as etiquetas originais;
Estar dentro do prazo: 7 dias corridos para troca ou devolução por arrependimento, e 30 dias para defeitos.
Você pode escolher entre:
Estorno no cartão de crédito
O pedido será analisado e, se aprovado, solicitamos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O tempo para o valor aparecer na sua fatura pode variar conforme a operadora.
Pagamento por Pix, boleto ou transferência
Após o retorno do produto e aprovação, o valor será estornado em até 30 dias para a conta usada no pagamento.
Cupom de desconto
Se preferir, podemos gerar um cupom no valor do produto para usar em uma próxima compra. Ele é válido por 90 dias e exclusivo para você.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente! Estamos prontos para te atender com carinho 💬
[email protected]
